1. Сервис lidos.exchange — интернет-платформа, предоставляющая услуги по обмену цифровыми валютами.
2. Пользователь — любое физическое лицо, согласившееся на условия, установленные Сервисом, и присоединившееся к данному соглашению. Коллективно Пользователь и Сервис называются "Стороны".
3. Заявка — информация, представленная Пользователем через функционал Сервиса в электронной форме, подтверждающая его желание воспользоваться услугами Сервиса по указанным параметрам.
4. Обмен — процесс передачи цифровых валют от одного владельца к другому с использованием финансовых средств.
5. Курс обмена — отношение стоимости двух обмениваемых валют.
6. Соглашение — договор между Сторонами о проведении обмена цифровыми валютами в соответствии с условиями, установленными Сервисом.
7. Настоящее соглашение касается услуг по обмену цифровыми валютами, предоставляемых по запросу Пользователя, а также других услуг, описанных на сайте Сервиса.
8. Соглашение считается принятым при подаче Пользователем Заявки, которая является неотъемлемой частью данного соглашения. Каждая новая Заявка Пользователя считается новым Соглашением на существующих условиях в момент ее подачи.
9. Действие соглашения начинается после завершения формирования Заявки Пользователя и присвоения ей индивидуального номера.
10. Дата, время и параметры Заявки записываются автоматически Сервисом при завершении процесса формирования Заявки.
11. Соглашение прекращает свое действие после поступления на счет Пользователя денежных средств или цифровых валют в соответствии с параметрами заявки, либо после отмены Заявки.
12. Сервис может вносить изменения в это Соглашение односторонне без уведомления Пользователя, но с обязательной публикацией актуальной версии на сайте.
13. Сервис не несет ответственности за сбои, ошибки и задержки в электронных переводах и банковских транзакциях, и за убытки, возникшие в результате таких событий.
14. При отправке транзакций биткойна с рекомендуемой комиссией, возможно изменение комиссии после отправки и увеличение времени подтверждения, за что Сервис не несет ответственности.
15. Сервис может запрашивать квитанцию для проверки платежа, включая время проверки и возможные задержки. В случае необходимости, Сервис может отправить средства на реквизиты клиента.
16. Сервис имеет право отменить сделку и вернуть средства на счет пользователя с учетом комиссии без обязательного сообщения о причинах. Отказ от предоставления услуги будет уведомлен пользователя по электронной почте или в чате. Возврат средств производится в течение 48 часов за вычетом комиссии. Сервис несет ответственность только за задержки, вызванные его действиями.
17. Для каждой заявки создаются уникальные реквизиты. Повторная оплата на те же реквизиты приведет к потере средств.
18. При проведении сделки клиент должен указывать верные реквизиты счета, с которого производится платеж. В противном случае он рискует лишиться средств и не получить возврата по оплаченной заявке.
19. В случае, если клиент по любой причине запрашивает возврат ранее отправленных средств, возврат возможен только на тот же адрес (кошелёк или счёт), с которого была произведена исходная отправка. При этом из возвращаемой суммы удерживается комиссия обменного пункта, а также иные понесённые расходы. Возврат средств на альтернативные реквизиты не осуществляется ни при каких обстоятельствах.
20. Пользователям строго запрещается создавать дублирующие заявки на один и тот же обмен. В случае выявления дубликатов сервис оставляет за собой право отменить все заявки без предварительного уведомления и без компенсации возможных расходов клиента.
21. Один пользователь не имеет права создавать более одной активной заявки одновременно. Если в системе будет зафиксировано множественное создание заявок от одного лица, сервис оставляет за собой право: приостановить выполнение всех заявок до выяснения обстоятельств, отклонить избыточные заявки, либо временно ограничить доступ к сервису.
22. При осуществлении перевода с банковской карты имя владельца карты должно совпадать с именем, указанным при оформлении заявки на обмен.
В случае несоответствия имён:
• Заявка не будет обработана;
• Средства будут возвращены отправителю за вычетом комиссий и понесённых расходов;
• Клиенту может быть отказано в дальнейшем обслуживании.
Это требование введено в целях соблюдения политики безопасности и предотвращения мошеннических операций.
23. Клиентам категорически запрещается предоставлять поддельные или вводящие в заблуждение материалы, включая:
– отредактированные или фальшивые скриншоты;
– поддельные чеки об оплате;
– ложную информацию о переводе средств;
– фиктивные номера транзакций и иные способы имитации платежа.
Особо подчёркиваем: если сервис фиксирует факт, что разные пользователи предоставили идентичные скриншоты или другие совпадающие материалы, это расценивается как попытка мошенничества.
В таких случаях:
Заявки аннулируются без возврата средств;
Пользователи блокируются;
Информация может быть передана в чёрные списки и профильные ресурсы (например, BestChange);
При наличии ущерба — в соответствующие компетентные органы.
Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании лицам, нарушающим данные правила.
24. В случае возникновения спорной ситуации между клиентом и сервисом Lidos Exchange, клиент обязан предоставить уникальный идентификатор операции, присвоенный системой в момент оформления заявки.
Важно:
– Уникальный идентификатор не является ID заявки и представляет собой специальный код, используемый для подтверждения и отслеживания транзакции.
– Клиент обязан сохранить уникальный идентификатор до полного завершения процедуры обмена, включая возможное разрешение спорных ситуаций.
– Без предоставления уникального идентификатора жалоба не подлежит рассмотрению, вне зависимости от её содержания и характера требований.
